Modalità di Spedizione

Sappiamo bene quanto sia forte in te il desiderio di ricevere al più presto il tuo acquisto Tosca Blu. È per questo che ci impegnamo a elaborare i tuoi ordini nel minor tempo possibile e abbiamo scelto un servizio di spedizione veloce che in pochissimi giorni possa consegnare il tuo ordine presso il tuo domicilio (o altro indirizzo) con corriere espresso.

Consegna al tuo domicilio con Corriere Espresso

Le nostre spedizioni sono affidate a corriere TNT Global Express, Bartolini o UPS. La consegna sarà durante i Giorni Lavorativi (dalle 8:30 alle 18:00), al piano strada e senza preavviso.

Ti consigliamo, quindi, di indicare un indirizzo presso il quale sia sempre presente qualcuno per il ritiro (ad esempio: la portineria del tuo stabile, il tuo ufficio oppure presso un tuo vicino che sai che è maggiormente presente in casa). I corrieri non effettuano consegne presso Caselle postali e Uffici Postali.

In caso di assenza, il Corriere lascerà un avviso di passaggio. Se non contatterai il corriere al numero di telefono indicato sull'avviso di passaggio, il corriere, in genere dopo ulteriori 2-3 giorni lavorativi, effettuerà un nuovo tentativo di consegna. Se anche questo tentativo non andrà a buon fine, la spedizione resterà in giacenza e sarai contattato dal nostro Servizio Clienti con l'obiettivo di fornire al Corriere indicazioni più precise che possano incontrare anche le tue esigenze.

Nel caso in cui fosse impossibile contattarti oppure anche l'eventuale riconsegna concordata con il nostro Servizio Clienti fosse impossibile, procederemo all'annullamento dell'ordine (Risoluzione del contratto), al rientro del prodotto nei nostri magazzini e al successivo eventuale rimborso secondo la modalità di pagamento scelta.

Email di conferma spedizione: quando affidiamo la spedizione al corriere ti avvisiamo tramite un SMS (ricordati di indicare il tuo cellulare nel modulo d'ordine) e un'email di Conferma Spedizione (conferma evasione ordine e invio fatture); da questo momento decorrono i tempi di consegna. L'email conterrà tutti i dettagli in relazione alla consegna (prodotti spediti, eventuale importo dovuto, forme di pagamento accettate dal Corriere incaricato, istruzioni per il ritiro, ecc.) e il tracking number della spedizione, grazie al quale è possibile conoscere l'esatta posizione del pacco spedito. Potrai infatti monitorare il percorso online del tuo pacco in tempo reale direttamente sul sito del corriere.

Il tracking number è presente anche nel tuo Storico ordini accessibile tramite Log In alla tua area riservata (se sei utente registrato), o tramite il link presente nell'email di Conferma Registrazione Ordine.

Controlli da effettuare sul tuo pacco: al momento della ricezione della merce, ti consigliamo di controllare con attenzione che:

• il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto che ti anticipiamo via mail;
• le etichette apposte sui colli riportino il tuo nome e indirizzo;
• lo stato esteriore dei colli non presenti alterazioni o segni di manomissione: l'imballo deve essere integro, non danneggiato, nè bagnato;
• i materiali di chiusura del collo (nastro adesivo o reggette plastificate) non siano stati in alcun modo manomessi o alterati.

Se riscontri un'anomalia e decidi di rendere la merce, ti raccomandiamo di indicarlo con chiarezza sul bollettino di consegna del corriere apponendo Riserva Scritta Specifica (es.: riserva per 2 colli mancanti, riserva per collo con cartone bucato). Al più presto, e comunque entro 7 giorni di calendario, segnalaci l'accaduto effettuando una segnalazione online tramite la sezione Storico Ordini: accedi al tuo "Riepilogo Ordine" e seleziona dal menu a discesa "Ricevuto Prodotto danneggiato". Se non sei Cliente Registrato, per accedere al "Riepilogo del tuo Ordine", segui le istruzioni contenute nella sezione "Servizio Clienti").

Zone Remote

Per alcune zone che i corrieri classificano come Zone Remote è richiesto un contributo aggiuntivo di trasporto di 6,00 Є.

Rimane esclusa la consegna nelle località di Livigno (CAP 23030) e Campione d'Italia (CAP 22060).

Le località classificate come zone remote sono le seguenti: