FALL/WINTER 21 COLLECTION

Shipments and Deliveries

We know how strong in you is the desire to receive as soon as possible your Tosca Blu purchase. That's why we are committed to processing your orders in the shortest time possible and we have chosen a fast shipping service that can deliver your order in a few days at your home (or other address) with express courier.

ДОСТАВКА МЕЖДУНАРОДНЫМ КУРЬЕРОМ

Мы пользуемся услугами лучших международных курьеров: TNT Global Express, UPS, DHL.
Доставка заказа будет производиться автомобильным транспортом в рабочие дни (с 08:30 до18:00).

Доставка будет произведена без предварительного уведомления. Вы должны указать адрес,по которому всегда кто-то присутствует, например, вашей квартиры,вашего офиса,адрес вашего соседа. Курьеры не оставляют заказ в почтовых ящиках и не доставляют на почты.

В случае отсутствия заказчика, курьер оставляет уведомление. Если Вы не свяжитесь с ним по номеру телефона,указанному в уведомлении, курьер попытается произвести доставку заказа в течение ближайших нескольких дней. Если эти попытки не увенчаются успехом, заказ будет отменен и возвращен обратно в наши магазины, с последующим возвращением денег в соответствии с методом оплаты.

 

В некоторых случаях могут быть продлены сроки доставки товара, чем те, которые были указаны, в связи с контролем платежей во избежание мошенничества.


Сообщение о Подтверждении доставки: когда мы доверим груз перевозчику, Вам будет отправлено SMS, не забудьте указать номер вашего телефона в форме заказа и сообщение по электронной почте “ Подтверждение доставки “; c этого момента начинается срок доставки.
Эта email будет содержать всю информацию о доставке (отгруженная продукция, сумма к оплате, формы оплаты, которые принимает курьер и тд) и идентификационный номер доставки, с помощью которого Вы можете знать, где находится ваш заказ, отслеживая его местонахождение по интернету в режиме реального времени прямо на сайте курьера.

идентификационный номер доставки находится также в твоем “ Произведенный заказ, который доступен с помощью логин на твоей персональной странице (если вы зарегистрированы), или с помощью ссылки, которая присутствует в “Подтверди Регистрацию Заказа“.


Проверка, которая должна выполняться во время доставки: в момент доставки товара курьером мы рекомендуем внимательно проверить:

  • что количество, доставленных пакетов, соответствует тому, что указано в транспортном документе, который будет предварительно отправлен на вашу электронную почту.
  • что в этикетках на пакетах указано ваше имя и ваш адрес;
  • что внешний вид упаковки не имеет повреждений, cледов вскрытия или признаков фальсификации: упаковка должна быть целой без повреждений и не промокшей
  • оклеечные материалы (скотч или пластиковые ленты ) не должны быть подделаны или изменены каким-либо образом

Если в результате произведенного контроля будут обнаружены какие-либо недостатки или повреждения, рекомендуем Вам указать их на листе доставки курьера в разделе КОНТРОЛЬ ПИСЬМЕННО, отмечая конкретно (например, отсутствовало 2 оклеечные ленты на стыках или пробита коробка).
Как можно скорее, не позднее 7 календарных дней,сообщите о случившемся в режиме онлайн Произведенные Заказы: войди в твой Итог Заказа выбери из меню "Получен Поврежденная Продукция ". (Если Вы зарегистрированный клиент, для того, чтобы войти в "Итог вашего Заказа ", выполняйте инструкции в разделе "Обслуживание Клиентов").