Pursuant to the Italian legislation you can return your product within 14 days from the delivery date of the last product of your order (please read the General Conditions of Sale). You can use:
- The simplified online reporting system: online withdrawal declaration or Easy Returns;
- The withdrawal form by registered letter: model withdrawal form.
Заявка на возврат онлайн - возврат без проблем
Если Вы Зарегистрированный Клиент можете активировать процесс Возврат без Проблем, просто, заполняя модуль онлайн, непосредственно, в разделе Мои Заказы.
Если Вы не являетесь Зарегистрированным Клиентом, для того чтобы войти в Итог вашего Заказа, следуйте инструкциям в разделе Обслуживание Клиентов.
Внутри Итог Заказа в котором хотите произвести Возврат:
- нажмите на кнопку Указать проблему этой продукции сбоку от товара (или товаров), который хотите возвратить;
- укажите Использовать Право на Возврат - Возврат без Проблем ниже перечисленном меню.
Способ Возмещения
Мы возместим Вам затраты в течение 14 дней с момента возврата товара. Возмещение будет сделано через отмену оплаты (если порядок расчета с помощью Кредитной Карты или PayPal) или банковским переводом (если оплата производится Наличными или по Предварительному Банковскому Переводу). В последнем случае, Вами должна будет предоставлена незамедлительно в письменной форме (например, в этом же сообщении о Возврате), банковские координаты, для получения возмещения (IBAN и фамилия и имя владельца счета). Если нет соответствия между получателем продукции, указанным в форме заказа, и кто произвел оплату суммы, причитающейся на приобретение покупки, возврат будет производиться в любом случае, тому, кто произвел оплату.
В случае, если вы хотите сделать Замену Размера, вы должны ясно указать:
- сделать запрос на замену размера;
- новый размер, который Вы хотите получить, взамен возвращенного товара.
После поступления вашего Возврата, мы, без каких-либо дополнительных затрат, отправим Вам замененную продукцию (если она доступна).
